Política de envío

En By Samantha trabajamos para que tengas una experiencia de compra fácil, transparente y confiable.
Si tienes dudas sobre tallas o devoluciones, ¡estamos para ayudarte!

Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles.

Tiempo de Entrega

  • Estimado en 6 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Costos de Envío

  • Se calculan según la ubicación del envío y se muestran al momento de la compra.

Errores de Dirección

  • No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Entrega
  • La transportadora entrega en la dirección que indiques.
  • Asegúrate de que haya alguien disponible para recibirlo.
  • Si necesitas cambiar la dirección una vez despachado, contáctanos lo antes posible para evaluar si aún es posible modificarla.

Paquetes extraviados o dañados

Queremos que tu experiencia sea perfecta:

  • Si el paquete llega dañado, toma fotos y contáctanos.
  • Si el paquete se pierde en transporte, haremos el reclamo con la empresa de envíos y te ayudaremos a resolverlo.